上海鑫中興防爆科技有限公司

售前服務

我方將向貴方提供必要的考察便利和一切技術(shù)咨詢服務；在產(chǎn)品生產(chǎn)加工期間貴方可派員到制造廠監(jiān)督生產(chǎn)、監(jiān)督檢測、調(diào)試；在設備生產(chǎn)完畢階段，我方書面通知貴方來本單位驗貨；在產(chǎn)品發(fā)貨前、生產(chǎn)期間或交貨后買方可派使用單位技術(shù)人員到我單位接受技術(shù)培訓。

售后服務

1、在產(chǎn)品交付時我方可派技術(shù)服務人員進行跟蹤服務，產(chǎn)品開箱時對產(chǎn)品外觀及數(shù)量配合買方技術(shù)人員進行檢驗；

2、免費指導安裝——在安裝期間我方派員進行指導安裝；

3、免費進行調(diào)試——對安裝完畢的產(chǎn)品我方派員進行現(xiàn)場通電調(diào)試；

4、免費現(xiàn)場保駕運行——在使用單位通電運行期間我方派技術(shù)服務人員協(xié)助；并有責任繼續(xù)對買方操作人員免費操作技術(shù)培訓；

5、質(zhì)保期間免費保修——質(zhì)保期為產(chǎn)品投運后12個月，在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)運行故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等；

6、終身有償保修——產(chǎn)品在運行期間如超過質(zhì)保期、出現(xiàn)元件、配件損壞，我方將向貴方提供,貴方支付一定成本，我方免費派專業(yè)技術(shù)人員進行更換服務。

維修返廠說明

除合同規(guī)定外，屬于以下情況者，客戶需要自行承擔來回運輸費用： 

1、不在保修范圍內(nèi)的。

2、非我司產(chǎn)品本身原因，需要返廠重新包裝的。

3、超出保修范圍，但經(jīng)過申請可以免費維修的。

4、在保修范圍內(nèi)，但未與我司協(xié)商就直接快遞返廠的

服務保證

我公司擁有一支能力很強的服務隊，由專人負責，統(tǒng)一安排，所有服務人員均有豐富的工作經(jīng)驗，本廠還定期對服務人員進行理論講座和技術(shù)培訓，使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。

從供貨合同生效以及產(chǎn)品交付后需要以上服務，請及時與我們聯(lián)系，我方將在接到書面通知后1小時內(nèi)給予明確答復。2小時內(nèi)技術(shù)人員派出，保證服務人員在最短時間內(nèi)趕至現(xiàn)場進行服務。